Školení, Poradenství, Konference

Business Continuity

O nás Školení / Semináře Top semináře / Konference Poradenství Lektorský tým Aktuálně Kontakty Reference

ANONYMNÍ INFORMAČNÍ LINKY (WHISTLEBLOWING)

Sestava pro tisk

Zkušenosti se zaváděním a provozováním anonymních informačních linek


seminář

Pro tento seminář není v současné době vypsán žádný termín konání. Pokud máte o tento seminář zájem, kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky. Domluvíme se na společném řešení, například je možné tento seminář uspořádat jako in-house školení.

Cíl:

Poznat nejlepší praxi a nejčastější chyby při zavádění anonymních informačních linek

Projít krok za krokem postup zavádění whistleblowingu ve skupině RWE CZ

Detailně se seznámit s příklady podvodů odhalených na základě informací poskytnutých na anonymní informační linky

Analyzovat kritické momenty telefonického rozhovoru operátora při krizové komunikaci

Vysvětlit obsah formuláře pro zaznamenávání informací od anonymního informátora

Seznámit se s právní úpravou whistleblowingu

Navrhnout jak zajistit právní ochranu oznamovatele

Informovat o postupech distribuce podnětů z Národní protikorupční linky příslušným organizacím a zajištění jejich uspokojivého vyřízení

Cílová skupina / určeno pro:

manažeři oddělení interního auditu a členové auditních týmů

členové dozorčích rad a výborů pro audit

compliance manažeři

vyšetřovatelé podvodů

manažeři bezpečnosti

forenzní auditoři

členové kontrolních týmů z veřejné správy

personalisté


Program semináře:


PRVNÍ DEN 17. 6. 2009
8:30 - 9:00 registrace účastníků
9:00 - 9:15 Zahájení semináře. Definování cílů semináře a témat k diskuzi.
Ing. Sylvie Heidlerová


9:15 - 10:45 Význam a přínosy anonymních informačních linek v odhalování a prevenci proti podvodům
Jiří Urban ACCA


Whistleblowing – nejvýznamnější nástroj odhalování hospodářské kriminality? (údaje z průzkumu hospodářské kriminality)

Anonymní informační linky v kontextu boje proti podvodům

Nejlepší praxe při zavádění anonymních informačních linek

Nejčastější chyby při jejich zavádění

Zajištění anonymity, důvěrnosti, dostupnosti, interaktivity

Výhody/nevýhody interních a externích linek

Končí podvody zavedením takové linky?

Příklady odhalených podvodů na základě informací poskytnutých na anonymní informační linky

Shrnutí a otázky

10:45 - 11:15 Přestávka na kávu.
11:15 - 12:45 Tvorba a implementace procesu whistleblowingu ve skupině RWE CZ
Ing. Ivo Středa


Program prevence podvodného jednání v RWE CZ

aktivní systém prevence podvodného jednání (vzdělávání, plánování, vyhodnocování rizik a kontrolních mechanizmů atd.)

zavádění systému prevence podvodného jednání do skupiny RWE CZ

související přípravné činnosti a implementace vnitřní řídící dokumentace

Volba komunikačního nástroje – identifikace preferovaného způsobu řešení

Systém ombudsmana – anonymní způsob oznámení podezření na podvodné jednání pomocí nezávislého zprostředkovatele

Další informační kanály

Proces zpracování podnětů o podezření na podvodné jednání, vyhodnocení oznámení, související komunikace

Komunikace Programu prevence podvodného jednání, školení týmů, pravidelné informační kampaně, semináře

12:45 - 14:00 Společný oběd.
14:00 - 15:30 Vyšetřování pojistných podvodů na základě podnětů z anonymní informační linky
JUDr. Lucián Besterci PhD.


Zjištování a odhalování pojistných podvodů – whistleblowing ano nebo ne?

Distribuce informací z anonymní informační linky k interním/externím vyšetřovatelům

Požadavky vyšetřovatelů na získané informace

Typy a druhy pojistných podvodů odhalených na základě whistleblowingu

Projití konkrétních příkladů vyšetřených podvodů na základě informací od whistleblowera

Úspěšnost vyšetřování

15:30 - 16:00 Diskuze.
DRUHÝ DEN 18.6. 2009
9:00 - 9:15 Zahájení druhého dne semináře. Definování témat k diskuzi.
Bc. Daniel Heidler MBA, ACCA, CIA


9:15 - 10:45 Efektivní zvládání hovoru s whistleblowerem
PhDr. Stanislav Hájek


Psychologické aspekty vedení rozhovoru s volajícím

postup jak získat co nejvíce informací v omezeném čase

specifika komunikace s různými typy volajících

specifika komunikace s omezenou smyslovou zpětnou vazbou

Osobní pracovní přístup operátora k tomuto druhu komunikace

styl práce operátora na anonymní info lince

Návrh formuláře pro zaznamenání informací od anonymního informátora

Ukázka (reprodukce akustického záznamu) telefonického rozhovoru při krizové komunikaci s následnou analýzou kritických momentů rozhovoru

10:45 - 11:15 Dopolední přestávka na kávu
11:15 - 12:45 Právní aspekty whistleblowingu.
Prof. JUDr. Jaroslav Fenyk Ph.D., DSc.


Zákony upravující funkci anonymních informačních linek

Možnosti využití anonymních informací k vyšetřování a získávání důkazů

Ochrana dat

Ochrana whistleblowera před pomstou, právním postihem.

Příklady z praxe

12:45 - 14:00 Společný oběd.
14:00 - 15:30 Národní protikorupční linka 199 – příklad úspěšného projektu zavedení whistleblowingu
David Ondráčka M.A.


Proces zavedení centrální protikorupční linky provozované nestátním subjektem

Výhody centrální protikorupční linky

Zajištění uspokojivého vyřízení podnětů, distribuce podnětů příslušným organizacím

Počty podnětů

Komunikace projektu

Monitorování a analýza fungování protikorupčních mechanismů

Poskytování právního poradenství občanům

Ochrana oznamovatelů („whistleblowers protection“)

15:30 - 16:00 Diskuze. Závěrečné shrnutí semináře.


Přidat stránky k oblíbeným

Interní audit Řízení rizik Řízení rizika podvodů Business Continuity Planning Řízení lidských zdrojů Snižování nákladů Provozní výkonnost Controlling Finanční řízení firem a finanční analýza Project management Change management Komunikační dovednosti

Business Continuity s.r.o. vytváří a realizuje vzdělávácí programy a poskytuje poradenské služby na základě potřeb našich zákazníků vedoucí k jejich dlouhodobé prosperitě.