ANONYMNÍ INFORMAČNÍ LINKY (WHISTLEBLOWING)
![]() | Sestava pro tisk |
Zkušenosti se zaváděním a provozováním anonymních informačních linek
seminář
Pro tento seminář není v současné době vypsán žádný termín konání. Pokud máte o tento seminář zájem, kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky. Domluvíme se na společném řešení, například je možné tento seminář uspořádat jako in-house školení.
Cíl:
Poznat nejlepší praxi a nejčastější chyby při zavádění anonymních informačních linek |
Projít krok za krokem postup zavádění whistleblowingu ve skupině RWE CZ |
Detailně se seznámit s příklady podvodů odhalených na základě informací poskytnutých na anonymní informační linky |
Analyzovat kritické momenty telefonického rozhovoru operátora při krizové komunikaci |
Vysvětlit obsah formuláře pro zaznamenávání informací od anonymního informátora |
Seznámit se s právní úpravou whistleblowingu |
Navrhnout jak zajistit právní ochranu oznamovatele |
Informovat o postupech distribuce podnětů z Národní protikorupční linky příslušným organizacím a zajištění jejich uspokojivého vyřízení |
Cílová skupina / určeno pro:
manažeři oddělení interního auditu a členové auditních týmů | členové dozorčích rad a výborů pro audit |
compliance manažeři | vyšetřovatelé podvodů |
manažeři bezpečnosti | forenzní auditoři |
členové kontrolních týmů z veřejné správy | personalisté |
Program semináře:
PRVNÍ DEN 17. 6. 2009 | |
8:30 - 9:00 | registrace účastníků |
9:00 - 9:15 | Zahájení semináře. Definování cílů semináře a témat k diskuzi. |
Ing. Sylvie Heidlerová |
|
9:15 - 10:45 | Význam a přínosy anonymních informačních linek v odhalování a prevenci proti podvodům |
Jiří Urban ACCA |
|
Whistleblowing – nejvýznamnější nástroj odhalování hospodářské kriminality? (údaje z průzkumu hospodářské kriminality) |
|
Anonymní informační linky v kontextu boje proti podvodům |
|
Nejlepší praxe při zavádění anonymních informačních linek |
|
Nejčastější chyby při jejich zavádění |
|
Zajištění anonymity, důvěrnosti, dostupnosti, interaktivity |
|
Výhody/nevýhody interních a externích linek |
|
Končí podvody zavedením takové linky? |
|
Příklady odhalených podvodů na základě informací poskytnutých na anonymní informační linky |
|
Shrnutí a otázky |
|
10:45 - 11:15 | Přestávka na kávu. |
11:15 - 12:45 | Tvorba a implementace procesu whistleblowingu ve skupině RWE CZ |
Ing. Ivo Středa |
|
Program prevence podvodného jednání v RWE CZ |
|
aktivní systém prevence podvodného jednání (vzdělávání, plánování, vyhodnocování rizik a kontrolních mechanizmů atd.) |
|
zavádění systému prevence podvodného jednání do skupiny RWE CZ |
|
související přípravné činnosti a implementace vnitřní řídící dokumentace |
|
Volba komunikačního nástroje – identifikace preferovaného způsobu řešení |
|
Systém ombudsmana – anonymní způsob oznámení podezření na podvodné jednání pomocí nezávislého zprostředkovatele |
|
Další informační kanály |
|
Proces zpracování podnětů o podezření na podvodné jednání, vyhodnocení oznámení, související komunikace |
|
Komunikace Programu prevence podvodného jednání, školení týmů, pravidelné informační kampaně, semináře |
|
12:45 - 14:00 | Společný oběd. |
14:00 - 15:30 | Vyšetřování pojistných podvodů na základě podnětů z anonymní informační linky |
JUDr. Lucián Besterci PhD. |
|
Zjištování a odhalování pojistných podvodů – whistleblowing ano nebo ne? |
|
Distribuce informací z anonymní informační linky k interním/externím vyšetřovatelům |
|
Požadavky vyšetřovatelů na získané informace |
|
Typy a druhy pojistných podvodů odhalených na základě whistleblowingu |
|
Projití konkrétních příkladů vyšetřených podvodů na základě informací od whistleblowera |
|
Úspěšnost vyšetřování |
|
15:30 - 16:00 | Diskuze. |
DRUHÝ DEN 18.6. 2009 | |
9:00 - 9:15 | Zahájení druhého dne semináře. Definování témat k diskuzi. |
Bc. Daniel Heidler MBA, ACCA, CIA |
|
9:15 - 10:45 | Efektivní zvládání hovoru s whistleblowerem |
PhDr. Stanislav Hájek |
|
Psychologické aspekty vedení rozhovoru s volajícím |
|
postup jak získat co nejvíce informací v omezeném čase |
|
specifika komunikace s různými typy volajících |
|
specifika komunikace s omezenou smyslovou zpětnou vazbou |
|
Osobní pracovní přístup operátora k tomuto druhu komunikace |
|
styl práce operátora na anonymní info lince |
|
Návrh formuláře pro zaznamenání informací od anonymního informátora |
|
Ukázka (reprodukce akustického záznamu) telefonického rozhovoru při krizové komunikaci s následnou analýzou kritických momentů rozhovoru |
|
10:45 - 11:15 | Dopolední přestávka na kávu |
11:15 - 12:45 | Právní aspekty whistleblowingu. |
Prof. JUDr. Jaroslav Fenyk Ph.D., DSc. |
|
Zákony upravující funkci anonymních informačních linek |
|
Možnosti využití anonymních informací k vyšetřování a získávání důkazů |
|
Ochrana dat |
|
Ochrana whistleblowera před pomstou, právním postihem. |
|
Příklady z praxe |
|
12:45 - 14:00 | Společný oběd. |
14:00 - 15:30 | Národní protikorupční linka 199 – příklad úspěšného projektu zavedení whistleblowingu |
David Ondráčka M.A. |
|
Proces zavedení centrální protikorupční linky provozované nestátním subjektem |
|
Výhody centrální protikorupční linky |
|
Zajištění uspokojivého vyřízení podnětů, distribuce podnětů příslušným organizacím |
|
Počty podnětů |
|
Komunikace projektu |
|
Monitorování a analýza fungování protikorupčních mechanismů |
|
Poskytování právního poradenství občanům |
|
Ochrana oznamovatelů („whistleblowers protection“) |
|
15:30 - 16:00 | Diskuze. Závěrečné shrnutí semináře. |
Business Continuity s.r.o. vytváří a realizuje vzdělávácí programy a poskytuje poradenské služby na základě potřeb našich zákazníků vedoucí k jejich dlouhodobé prosperitě.