ANONYMNÍ INFORMAČNÍ LINKY (WHISTLEBLOWING)

Zkušenosti se zaváděním a provozováním anonymních informačních linek

seminář

Pro tento seminář není v současné době vypsán žádný termín konání. Pokud máte o tento seminář zájem, kontaktujte nás prosím e-mailem nebo telefonicky. Domluvíme se na společném řešení, například je možné tento seminář uspořádat jako in-house školení.

Cíl:

Poznat nejlepší praxi a nejčastější chyby při zavádění anonymních informačních linek	Projít krok za krokem postup zavádění whistleblowingu ve skupině RWE CZ
Detailně se seznámit s příklady podvodů odhalených na základě informací poskytnutých na anonymní informační linky	Analyzovat kritické momenty telefonického rozhovoru operátora při krizové komunikaci
Vysvětlit obsah formuláře pro zaznamenávání informací od anonymního informátora	Seznámit se s právní úpravou whistleblowingu
Navrhnout jak zajistit právní ochranu oznamovatele	Informovat o postupech distribuce podnětů z Národní protikorupční linky příslušným organizacím a zajištění jejich uspokojivého vyřízení

Cílová skupina / určeno pro:

manažeři oddělení interního auditu a členové auditních týmů	členové dozorčích rad a výborů pro audit
compliance manažeři	vyšetřovatelé podvodů
manažeři bezpečnosti	forenzní auditoři
členové kontrolních týmů z veřejné správy	personalisté

Program semináře:

	*PRVNÍ DEN 17. 6. 2009*
8:30 - 9:00	registrace účastníků
9:00 - 9:15	Zahájení semináře. Definování cílů semináře a témat k diskuzi.
	Ing. Sylvie Heidlerová
9:15 - 10:45	Význam a přínosy anonymních informačních linek v odhalování a prevenci proti podvodům
	Jiří Urban ACCA
	Whistleblowing – nejvýznamnější nástroj odhalování hospodářské kriminality? (údaje z průzkumu hospodářské kriminality)
	Anonymní informační linky v kontextu boje proti podvodům
	Nejlepší praxe při zavádění anonymních informačních linek
	Nejčastější chyby při jejich zavádění
	Zajištění anonymity, důvěrnosti, dostupnosti, interaktivity
	Výhody/nevýhody interních a externích linek
	Končí podvody zavedením takové linky?
	Příklady odhalených podvodů na základě informací poskytnutých na anonymní informační linky
	Shrnutí a otázky
10:45 - 11:15	Přestávka na kávu.
11:15 - 12:45	Tvorba a implementace procesu whistleblowingu ve skupině RWE CZ
	Ing. Ivo Středa
	Program prevence podvodného jednání v RWE CZ
	aktivní systém prevence podvodného jednání (vzdělávání, plánování, vyhodnocování rizik a kontrolních mechanizmů atd.)
	zavádění systému prevence podvodného jednání do skupiny RWE CZ
	související přípravné činnosti a implementace vnitřní řídící dokumentace
	Volba komunikačního nástroje – identifikace preferovaného způsobu řešení
	Systém ombudsmana – anonymní způsob oznámení podezření na podvodné jednání pomocí nezávislého zprostředkovatele
	Další informační kanály
	Proces zpracování podnětů o podezření na podvodné jednání, vyhodnocení oznámení, související komunikace
	Komunikace Programu prevence podvodného jednání, školení týmů, pravidelné informační kampaně, semináře
12:45 - 14:00	Společný oběd.
14:00 - 15:30	Vyšetřování pojistných podvodů na základě podnětů z anonymní informační linky
	JUDr. Lucián Besterci PhD.
	Zjištování a odhalování pojistných podvodů – whistleblowing ano nebo ne?
	Distribuce informací z anonymní informační linky k interním/externím vyšetřovatelům
	Požadavky vyšetřovatelů na získané informace
	Typy a druhy pojistných podvodů odhalených na základě whistleblowingu
	Projití konkrétních příkladů vyšetřených podvodů na základě informací od whistleblowera
	Úspěšnost vyšetřování
15:30 - 16:00	Diskuze.
	*DRUHÝ DEN 18.6. 2009*
9:00 - 9:15	Zahájení druhého dne semináře. Definování témat k diskuzi.
	Bc. Daniel Heidler MBA, ACCA, CIA
9:15 - 10:45	Efektivní zvládání hovoru s whistleblowerem
	PhDr. Stanislav Hájek
	Psychologické aspekty vedení rozhovoru s volajícím
	postup jak získat co nejvíce informací v omezeném čase
	specifika komunikace s různými typy volajících
	specifika komunikace s omezenou smyslovou zpětnou vazbou
	Osobní pracovní přístup operátora k tomuto druhu komunikace
	styl práce operátora na anonymní info lince
	Návrh formuláře pro zaznamenání informací od anonymního informátora
	Ukázka (reprodukce akustického záznamu) telefonického rozhovoru při krizové komunikaci s následnou analýzou kritických momentů rozhovoru
10:45 - 11:15	Dopolední přestávka na kávu
11:15 - 12:45	Právní aspekty whistleblowingu.
	Prof. JUDr. Jaroslav Fenyk Ph.D., DSc.
	Zákony upravující funkci anonymních informačních linek
	Možnosti využití anonymních informací k vyšetřování a získávání důkazů
	Ochrana dat
	Ochrana whistleblowera před pomstou, právním postihem.
	Příklady z praxe
12:45 - 14:00	Společný oběd.
14:00 - 15:30	Národní protikorupční linka 199 – příklad úspěšného projektu zavedení whistleblowingu
	David Ondráčka M.A.
	Proces zavedení centrální protikorupční linky provozované nestátním subjektem
	Výhody centrální protikorupční linky
	Zajištění uspokojivého vyřízení podnětů, distribuce podnětů příslušným organizacím
	Počty podnětů
	Komunikace projektu
	Monitorování a analýza fungování protikorupčních mechanismů
	Poskytování právního poradenství občanům
	Ochrana oznamovatelů („whistleblowers protection“)
15:30 - 16:00	Diskuze. Závěrečné shrnutí semináře.

Přidat stránky k oblíbeným

Interní audit Řízení rizik Řízení rizika podvodů Business Continuity Planning Řízení lidských zdrojů Snižování nákladů Provozní výkonnost Controlling Finanční řízení firem a finanční analýza Project management Change management Komunikační dovednosti

Business Continuity s.r.o. vytváří a realizuje vzdělávácí programy a poskytuje poradenské služby na základě potřeb našich zákazníků vedoucí k jejich dlouhodobé prosperitě.